【商品購買注意事項】

購買前,請詳閱下列注意事項,再確認訂單。恕不接受以如下理由,申請退貨。

  • 自慢堂商品皆使用「純天然礦物泥料」與「純天然礦物釉料」,成品如略有鐵斑,屬正常現象。
  • 朱砂泥料因其土質富含大量鐵質礦物,與青瓷釉水燒製而產生的鐵斑,為自然現象,故成品底部及內部出現黑點,非屬瑕疵。
  • 商品皆為實品拍攝,因光線、螢幕顯示器等外緣因素,圖片與實品可能存在顏色誤差。
  • 朱砂泥與青瓷釉水(青瓷)、白釉釉水(古韻)燒製時所產生之開片,屬自然現象。
  • 商品均為純手工拉坯製作,燒製時因其自然收縮與膨脹,使實際尺寸略有誤差,屬正常現象。
  • 茶罐蓋、壺蓋與內牆間的空隙大小,會隨坯體、釉水厚薄及燒窯溫度等變因產生些微差異,故成品尺寸不會完全一致,實屬正常。
  • 成品釉色會因製作過程使用之泥料不同,而產生些微成色差距。
  • 郎紅色釉濃稠,在燒製流釉過程,邊緣會露出一環白胎,此屬郎紅「脫口」的工藝特色。
  • 商品上的圖樣皆為匠人純手工繪製,每件作品均獨一無二,如遇實品與個人想像不同或審美不符之情況,將不接受退貨,請斟酌選購。
  • 除花瓶、配件商品外,所有商品均附贈精緻禮盒。

【商品運送注意事項】

  • 一般商品出貨時間:匯款經確認後3日內寄出。
  • 訂製商品出貨時間:匯款經確認後90日內寄出。
  • 商品運送時間(台灣):寄出後約23個工作天內送達(不含週六、日及國定假日)。
  • 商品運送時間(非台灣地區):運送天數將因送達目的地而有所不同,請務必於出貨前事先詢問、確認。
  • 訂購期間如逢天災,依據行政院人事行政總處公布之停班、停課標準,配送時間將順延,敬請見諒。

【運費說明】

  • 滿台幣5000元即享免運優惠(限台灣本島);未滿台幣5000元則需自行負擔運費台幣150元。
  • 台灣本島以外均需自行負擔運費。

【售後服務說明】

1. 當一般常態商品遇如下情況時,商品退回之運費由自慢堂負擔:寄送之商品與訂單不符(包含商品規格、樣式、數量不符等)、商品存在瑕疵(包含品質瑕疵、運送過程之毀損等)。非上述所列情況,商品退回及寄出運費將由消費者自行負擔。

2. 收到商品後,如發現瑕疵、破損、配件短缺,或使用上有疑慮,需辦理退換貨時,請於到貨後7日內告知,我們將儘速為您處理。

3. 網路購物之七天鑑賞期非試用期, 退回之商品必須為全新狀態,方可辦理退貨。茶葉屬於食品類商品,考量衛生安全因素,恕不辦理退換貨。

4. 辦理退換貨時,請將紙本發票、防偽保證卡及商品原廠包裝一併寄回。

5. 個人客製化商品:
依據行政院公佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則 」,自慢堂有權不受理退換貨。自慢堂同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議,提供消費者瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務。自慢堂應於商品頁公告,或於商品文件內充分揭示是否負擔瑕疵擔保、換貨、保固維修之責任,及費用負擔之事項。

【常見問題】

1. 高溫燒製與低溫燒製的區別為何?
自慢堂瓷器系列皆採兩次高溫燒,如釉中彩系列,第一次燒窯溫度為1330°C,第二次燒窯溫度為1360°C。市售大量生產的瓷器,溫度則在800°C到1180°C之間。高溫燒製具有以下優點:
釉面密度大,不易殘留茶垢。
聚香性佳。
超過1200°C的高溫燒製,毋須擔心釉水因遇高溫滾水而釋放有害物質。

2. 素聞紫砂壺泡茶較為好喝,是否真實?
早期傳統紫砂泥、朱泥的泥料品質良好,能展現出好的茶湯。傳統紫砂壺因未經上釉,毛細孔粗大,故一壺以專泡一項茶品為佳;若一壺多用,則會影響茶湯純粹的味道。且紫砂壺沖泡茶葉,需具備良好的泡茶技巧,才能泡出好茶,同時,使用者尚需細心養壺,方能將壺養得漂亮。相對而言,自慢堂手工高溫瓷壺,不僅壺形漂亮好用,更易於保養,且沖泡各種茶類,不會殘留餘味,干擾不同茶湯的滋味。

3. 瓷壺不容易聚熱,會使茶湯容易冷卻?
自慢堂手工瓷壺為薄胎,適合沖泡忌熱悶的清香型茶款。使用薄胎瓷壺,能使清香茶湯更加濃郁,又由於高溫燒結,而茶湯留香持久。

4. 自慢堂的玻璃與市面上的水晶玻璃有何不同?
市面上的水晶玻璃,一般用來製作望遠鏡、酒杯、裝飾品、燈具等產品,為提升硬度及亮度,其製作過程中,會加入鉛的成分。故若作為食器專用,不建議高溫使用,遇熱有產生毒性之虞。自慢堂玻璃採用高硬度、低膨脹係數的「高硼矽玻璃」,手工製作成形,硬度高達7度(鑽石硬度為10)。故可耐高溫達450°C,亦可承受瞬間溫差,不因冷熱交替,而使玻璃有爆裂之虞。

5. 玻璃茶器的清潔與保養方式為何?
產生茶垢時,可以使用食器專用酵素粉,放入熱水浸泡,再使用海棉或棉布輕輕搓洗,切記不可使用科技海綿搓洗。清洗完畢後,以乾淨而不帶棉絮的棉布擦乾即可。

6. 若就泡茶效果來看,自慢堂的玻璃與瓷器,哪種較好?
玻璃與瓷器泡茶的效果都非常好,且因自慢堂玻璃在最後的製作工序上,還使用了火拋光處理,使得玻璃的留香度幾乎與瓷器不相上下。